Jakákoli obchodní síť je vytvořena za účelem zisku, jednou z metod pro zvýšení prodeje a stimulaci prodeje je pořádání propagačních akcí a sázek. Zákazníkovi jsou poskytovány různé nabídky, nejoblíbenějším formátem, na který kupující aktivně reaguje, je propagace „1 + 1“- při nákupu produktu je druhá bezplatná. Zdálo by se, že nabídka je zisková, ale pokud o ní přemýšlíte, spočítejte a pečlivě si přečtěte podmínky akce, budete muset připustit, že za všemi povykmi skrývá banální podvod.
Dekódování „štědrosti“
Propagační akce tohoto typu jsou určeny spotřebitelům, kteří nemají zvyk nebo čas pochopit podstatu nabídky a složitost marketingových aktivit. Ve skutečnosti nebude ani jedna maloobchodní prodejna, a ještě více řetězec obchodů, pracovat se ztrátou nebo neprodávat za nic propagační produkt výrobce.
Spotřebitel často nezná skutečné pozadí akce, a proto jedná podle svých vlastních přesvědčení o tom, jak by měla být provedena. Ve skutečnosti může nastat následující:
- Zákazník jde do supermarketu nakupovat.
- Při psaní obvyklého seznamu produktů do košíku mimo jiné vezme 2 plechovky zakysané smetany, protože si všimne cenovky, na níž je uvedeno: „Propagace„ 1 + 1 ““, která jako standard, bez uvedení názvu produktu, nabízí ke koupi jednu jednotku produktu, aby získal druhý produkt je zdarma.
- Při pokladně je celý seznam nákupů proveden šekem a kupující může vidět, že platba byla provedena za dvě plechovky zakysané smetany - to znamená, že akce buď nefunguje, nebo pokladník udělal chybu.
- Ve většině případů spotřebitel jen zřídka věnuje pozornost tomu, co je napsáno na šeku. Pokud je však osoba ostražitá a zjistí, že propagační produkt dostal za standardní cenu, začne jednat s pokladníkem nebo se správcem.
- V této fázi začínají objevy. Nevyhnutelně se ukáže, že někde v obchodě jsou brožury, ve kterých je napsáno rusky a bílé, že druhou propagační položkou jsou jednorázové ubrousky, vzorky krémů na holení nebo sada kolíků. To znamená, že zboží, které má nízkou poptávku.
- Nejvíce nepříjemným faktem je, že neexistují žádné informace o podmínkách propagace „1 + 1“na cenovkách a časový rámec pro „velkorysou“nabídku není uveden.
- Správci obchodu se pokusí přesvědčit pobouřeného zákazníka, že jeho cílem bylo přinést radost, nikoli touhu klamat spotřebitele. Brožury s podmínkami akce jsou navíc hned vedle pokladny.
Kupující, který nechce hrát hry obchodníků, bude trvat na vrácení peněz za druhou položku zakoupenou za plnou cenu. Právo každého občana je rovněž požadavek na změnu cenovek u zboží účastnícího se propagačních akcí, kde je správa povinna uvést úplné informace o podmínkách nabídky. Nebo jednoduše smažte nesprávné informace.
Standardní příklad
Propagační video:
Manipulace s propagačními nabídkami se nejčastěji vyskytují v populárních maloobchodních řetězcích, například v Magnetu, Pyaterochce atd. Denní tok návštěvníků v těchto obchodech je skvělý, takže každý zákazník musí vědět o metodách klamání, aby byl připraven hájit své že jo.
Situace se s největší pravděpodobností bude vyvíjet podle jednoho scénáře. Vezměme si jednoduchý příklad: žena v domácnosti se rozhodla koupit prací prostředek z obchodu. Pro nákup šla do oddělení domácích chemikálií, kde viděla, že vedle prášku, který potřeboval, visí žlutá cenovka, na které bylo napsáno „Akce“1 + 1 ““. Prvním a jediným předpokladem kupujícího bude rozhodnutí, že se na akci podílí stejné zboží, což znamená, že při nákupu 1 balení prášku je druhé rozdáno zdarma. Pochopitelně vzala dva balíčky prášku, zaplacené při pokladně a při pohledu na šek zjistila, že zaplatila za 2 balíčky prášku za plnou cenu.
Kontaktování pokladny nemělo žádný účinek, takže byl zavolán správce. Během vyjednávání se ukázalo, že druhou propagační položkou, kterou lze vzít zdarma, byla kuchyňská houba na nádobí. Žena se podařilo získat peníze zpět na druhé balení prášku a také trvala na tom, aby byly vyloučeny žluté cenovky, které spotřebitele uváděly v omyl.
Co se dá dělat
Spotřebitel, který nakupuje v obchodě, by si měl uvědomit, že jakákoli akce není zaměřena na jeho užitek, ale na zvýšení zisku z prodejny. Většina zásob je legitimním způsobem, jak získat těžce vydělané peníze od kupujícího ve prospěch majitelů obchodů.
Abychom nebyli oklamáni, je třeba dodržovat některá pravidla:
- Zkontrolujte příjmy, aniž byste opustili počítadlo pokladen, zejména pokud byl proveden nákup produktu, který se účastní propagace.
- Před odebráním produktu označeného žlutou cenovkou z police si prostudujte samotnou cenovku, najděte podmínky propagace a zjistěte, který druhý produkt je nabízen zdarma. Porovnejte přeškrtnutou cenu a deklarovanou jako propagace, existují případy, kdy je propagace vyšší než standardní hodnota.
- Neočekávejte, že vám prodejce řekne pravdu - jejich úkolem je prodat produkt, nikoli pomoci kupujícímu.
S pečlivou pozorností na nákupní proces a sebevědomím můžete snadno hájit svá práva.
Znalost znamená ozbrojené
Kromě populární nabídky získat něco zdarma tím, že zaplatí pouze za jednu položku, existuje mnoho marketingových triků, díky nimž spotřebitel ztratí ostrahu, relaxuje a utrácí v obchodě více peněz, než se plánovalo. Mnozí spoluobčané běžně do supermarketu běží na chléb a přicházejí s taškou plnou potravin a chybou je dodržování požadavků zákazníka.
Společné triky pro obchodní výměny:
- Moderní maloobchodní řetězce stimulují prodej a snaží se ovlivnit smysly. Jedním z nejúčinnějších způsobů, jak přimět osobu k nákupu, je atmosféra a prvním nástrojem je vůně. Člověk uvolňuje, reaguje na vůni čerstvého pečiva, ve kterém jsou slyšet tóny skořice a vanilky, a obratně osvětlené vitríny demonstrují úžasnou krásu a chutný chléb, pečivo a koláče. Vzácný zákazník opustí cukrárnu prázdnou rukou. Zkušení lidé jsou neustále upozorňováni, že po vydatném obědě musíte jít nakupovat.
- Zvukový doprovod. Hudba se téměř vždy hraje v obchodech. Jeho rytmus může být buď měřitelně meditativní, nebo porazit tři čtvrtiny, v rytmu zápalné diskotéky. Rychlý a rozhodný rytmus stimuluje člověka k spontánním nákupům a pomalé zvuky upoutávají pozornost a rozmazávají vědomí, v důsledku toho bude počet produktů v košíku mnohem větší, než se plánovalo. Odborníci doporučují nošení sluchátek.
- Podle některých studií jsou lidé ochotnější chodit do obchodů s fasádami malovanými v teplých odstínech, ale uvnitř budou mít chladný prostor - stěny a podlahy mohou být modré, světle modré, šedé, tj. Chladné barevné schéma. Tato kombinace podvádí podvědomí. Chtějí-li kompenzovat ztrátu příjemného zážitku, kupující způsobí velké výdaje.
Věrnost je o zisky obchodu
Každý člověk je potěšen pocitem péče a pozornosti vůči své osobě. Znát některé psychologické spouštěče, obchodníci nutili je pracovat ve prospěch prodeje.
Jak lákáte kupujícího? Slevové karty. Věrnostní programy fungují pouze pro obchod, nikoli pro zákazníka. Zaprvé, při výběru supermarketu, do kterého má jít, si spotřebitel nejčastěji vybere ve prospěch toho, jehož karta je k dispozici. Za druhé, vzhledem k tomu, že nákupy jsou zaznamenávány na kartě, obchod nabídne nabídky, aby je donutil koupit ještě více.
Řekněme, že váš standardní nákupní košík obsahuje specifický druh kávy - dostanete individuální nabídku na nákup tří balení kávy za 1 000 rublů s možností získat 15% slevu. Kdo z této nabídky těží? Rozhodně - do obchodu, protože si koupíte tři balíčky najednou a zaplatíte okamžitě, a ne do dvou nebo tří týdnů.
Umístění zboží na polici - je zde několik triků. Na úrovni očí dospělého bude dražší zboží krásně a elegantně uspořádáno, zboží nízké hodnoty bude nashromážděno nebo skladováno na dně a na horních úrovních. Je nepříjemné, aby se člověk natáhl, ohnul nebo posadil a prohlédl zboží, které je mimo pohodlný dosah.
Druhým trikem je rozložení čerstvějšího produktu do zadní části police, odkud je velmi nevhodné získat mléko, tvaroh, protože stejný produkt je k dispozici předem, ale často je jeho životnost kritická nebo již vypršela.
Před návratem
Posledním základem pro utrácení jsou spontánní nákupní regály u pokladen. V úzkém prostoru se nenachází nejnutnější, ale jasně zabalené zboží - čokoláda, želé bonbóny, mokré ubrousky, lepidlo, zubní kartáčky atd.
Člověk stojí již při pokladně a je unavený a uvolněný, takže se mnoho lidí často rozhoduje koupit něco příjemného jako odměnu - instantní káva v pytlích, roztomilé kuličkové pero a čokoládové vajíčko s překvapením nebo malá hračka pro dítě. Dalším odpadem je nabídka pokladny vzít si krabičku zápalek, balíček ubrousků atd. Místo změny za změnu.
Seznam marketingových triků může pokračovat, ale pokud pochopíte význam a vzorce, pak je velmi snadné přestat reagovat na manipulace. Říkají, že žádný obchodník nemůže udělat nic proti muži vyzbrojenému seznamem a přísným rozpočtem.
Osvědčené tradice
Akcie lze považovat za krásně zabalené podvody, ale obchod nezapomíná na osvědčené způsoby, jak podvádět kupujícího. Moderní spotřebitel může čelit mnoha nepříjemným překvapením. Tradice podváhy není minulostí. Při nákupu zeleniny je praktičtější vybrat si, dát do sáčku a zvážit je sami. Položky zabalené v obchodech jsou často lehčí ve skutečné hmotnosti, ale stále s plnou cenou. Například, namísto 1 kg brambor může balení obsahovat 900 gramů, ale cena bude uvedena za 1 kg produktu.
Touha prodat produkt vytváří tak pochybnou kategorii jako „druhá čerstvost“. Nejčastěji výrobky s vypršenou trvanlivostí čekají na kupujícího ve formě plátků esteticky rozložených na plastové liště. Zboží je baleno do pružných fólií označených datem balení, nikoli však datem exspirace. Pokud zboží nebude vyprodáno, úsek bude změněn na čerstvý a bude vloženo nové datum. Odborníci doporučují nákup vakuově baleného zboží v hotovém balení.
Populární prodeje na konci každé sezóny mají pochybné pozadí. Obchod zřídka přistupuje k problému čestně, nejčastěji dva týdny před zahájením propagace, ceny za zboží se zvyšují přesně o výši budoucí slevy. Po datu splatnosti kupující očekává „úžasnou nabídku“, ale cena se ve skutečnosti sníží na standardní hodnotu.
Test důvěryhodnosti
Kupujícímu přináší spoustu problémů triky obchodu spojené s vnitřními problémy obchodní platformy. Například v hale je rozloženo jasně zkažené zboží, které účtuje velmi nízkou cenu. Obchod se snaží zbavit produktů poškozených během přepravy, kyselých kvůli nesprávnému skladování atd. Přínos pro spotřebitele je velmi sporný, ale pro supermarket je jasný zisk.
Po inventuře v obchodě je často odhalen nedostatek, většina maloobchodních řetězců se snaží jej na úkor zákazníků pokrýt. To se provádí triviálně - šekem prorazí další komoditní položka. Pokud by bylo mnoho nákupů, existuje šance, že osoba nebude pečlivě kontrolovat účet za kilometr.
Poměrně často ostražití občané hovoří o manipulaci s cenovkami. Například jedna cena je uvedena na polici a další cena propadá při pokladně - vyšší. Prodejci a pokladní se ospravedlňují tím, že nemají čas na změnu cenovek. Kupující může požadovat vrácení peněz nebo nákup za cenu, na kterou počítal v blízkosti prodejní police.
Jedním z pochybných produktů v supermarketu jsou mražená a ledem glazovaná jídla - zelenina, mořské plody, ryby. Musí být zváženy zmrazené, přirozeně spolu s ledem. Po odmrazení obdrží kupující místo 1 kilogramu ryb pouze 600 gramů. Pokud se vedle produktu nachází podobný produkt, ale bez ledu, je lepší dát přednost značce s vysokou cenou, ale neplatit za zmrzlou vodu.
Politikova Tatiana