V celé historii obchodu byla reklama hybnou silou pohybu zboží. Moderní odborníci staví reklamní kampaně nejen na svých pozorováních, výzkumu psychologů, ale také na sadě technik, díky nimž je spotřebitel vidličkou mnohem rychlejší, než očekával. Jaké jsou nejproduktivnější triky?
Na sociálních sítích a na internetu
Jedním ze způsobů, jak inzerenti upoutají pozornost potenciálních zákazníků na největší světové sociální síti Facebook, je aplikace Facebook Pixel. Díky němu mohou výrobci a reklamní guru snadno najít potenciální kupce. Pro profesionála je důležité vědět, které produkty si uživatel prohlížel a které stránky kupující ještě nenavštívil.
Na základě získaných údajů inzerent nebo obchodník vytvoří reklamní kampaň, takže uživatel získá dojem, že sociální síť je schopna splnit přání. Hned příští den vidí spotřebitel ve zprávě produkt, o kterém požádal o cenu nebo se podrobně podíval, což některé potěší, a některé jsou takovým pozorováním a možností cílení reklamních sdělení otráveni.
Umělá omezení a podněty
Propagační video:
V reklamách a sloganech se často používá technika omezené dostupnosti zboží. Tento umělý nedostatek nutí spotřebitele k nákupu, často více než jedné kopie, a také ho podvědomě přesvědčí o vyšší kvalitě zakoupeného produktu.
„Nedostatek“se vztahuje také na propagační nabídky, například je předložena reklama: „Zbývá jen 10 minut na uplatnění slevy na produkt X“. Tento přístup má na mnoho magických účinků a police s produkty je prázdná.
Účinný je také příjem posedlé nabídky zboží. V tomto případě se používají nepříjemné faktory - letáky vypadávají z tisku, další vyskakovací okna na vašich oblíbených stránkách atd. Tato taktika nutí spotřebitele vidět produkt mnohokrát, což je konečným cílem reklamní kampaně.
Cena hry
Reklamní triky s cenami jsou nejjednodušší, ale neztrácejí svou účinnost. Většina prodejců upřednostňuje uvádět náklady na zboží v neokrouhlých číslech. Obvykle bude cenovka omezena na 9, řekněme ne 3 rublů, ale 2,99. Pravidlo je přesně naopak: pokud jde o prestižní akvizice, kabelka v hodnotě 10 000 rublů bude vnímána mnohem příznivěji než ta stejná s cenou 9 999 rublů. V tomto případě hraje reklama vnímanou hodnotu.
Inzerenti často říkají spotřebitelům, že produkt není jen drahý, ale také velmi drahý, zatímco samotný produkt ještě není na policích. Hodnota položky je jasně stanovena v mysli spotřebitele - jedná se o první fázi hry. Ve druhé fázi jsou produkty uváděny na trh a zároveň se náklady snižují, ale zboží můžete zakoupit pouze během propagačního období.
Spotřebitel má strach, že nebude mít čas na nákup takového drahého zboží za rozumnou cenu. Dává smysl sledovat průběh událostí a odmítnout nákup během období první propagační nabídky. Dalším krokem bude stanovení vysoké, původně vyhlášené ceny, ale po chvíli cenovka prudce poklesne, často mnohem nižší než při první akci.
Záštita a humor
Velké značky vedou reklamní kampaně, během kterých zákazníci dostávají zboží zdarma, to znamená, že od kupujícího nevyžadují peníze - dávají mu dárek. Poté se zvyšuje důvěra ve výrobek a výrobce a pocit vděčnosti začíná přemisťovat spotřebitele, který obchodníci používají.
V roce 1971 byla provedena studie: skupině lidí byl nabídnut nápoj zdarma populární značky, po kterém byla každá osoba vyzvána ke koupi loterijních lístků. V důsledku toho výdaje na loterii několikrát převýšily náklady na jednu láhev nápoje.
Přitáhnout pozornost zákazníka je hlavním cílem a úkolem reklamy, jednou z hlavních prodejních metod je humor. Na úsvitu vzhledu reklamy v ruské televizi byla vytvořena unikátní videa, která se stala klasikou domácího reklamního průmyslu. Například reklama na džus, kde probíhá komunikace mezi otcem a dcerou: „Baby, vyrazíš!“/ „A vyleješ a odejdeš.“
Správa emocí
Bylo zjištěno, že jakýkoli produkt se prodává rychleji, pokud se v reklamě nebo vizuální zprávě použije autoritativní názor někoho. Nejběžnějším příkladem je „Tuto zubní pastu doporučuje 9 z 10 lékařů.“
Stejně účinným způsobem, jak přimět spotřebitele k nákupu, je použití jasných kontrastních barev. Například umístění jasného a velkého tlačítka na web, jehož obecné barevné schéma je rozhodnuto v klidných barvách. Willy-nilly, uživatel klikne na tlačítko ze zvědavosti a obdrží nejen informace o produktu, ale také provede nákup na jedno kliknutí.
Použití určitých frází zcela přesně vyvolává univerzální lidské emoce, které nutí spotřebitele jednat, i když ne vždy v jejich vlastním zájmu. Provokatoři frází:
- "Nenechte si ujít příležitost!"
- "V naší nabídce nejsou žádné skryté náklady."
- "Není nic lepšího než …".
- "Být jako kovboj / agenta Marlboro 007."
- „Buďte první, kdo využije této jedinečné nabídky!“
Existuje mnoho podobných frází, je snadné sledovat jejich přítomnost v reklamě - je to všude.
Problémy a řešení, „volný“sýr
Efektivním způsobem, jak přilákat kupujícího, je vytvořit problém, o kterém většina lidí dosud nevěděla. Logikou tohoto přístupu je dále zastrašit spotřebitele a nabídnout mu efektivní řešení vymyšlené komplikace. Taktika nutí kupujícího dávat peníze za ne zcela nezbytný produkt.
„Měkký prodej“je humánní způsob, jak nabídnout kupujícímu, od kterého se nemůže dostat. Recepce má několik etap. V první fázi je spotřebitel vyzván k připojení k tématické komunitě vytvořené speciálně pro popularizaci produktu. Hlavním obsahem jsou nenápadné příběhy o tom, jak produkt používat, online mistrovské kurzy a pozvat všechny, aby se připojili ke stejné události v reálných podmínkách.
Rovněž se doporučuje zveřejňovat příběhy o výhodách získaných z zakoupeného produktu, stimulovat spotřebitele pomocí sázek, cen atd. Často je potenciální kupující prezentován se vzorky, vyzván k vyzkoušení produktu v akci při prezentacích atd. A po vyzkoušení produktů několikrát v minimálních dávkách se většina stává kupujícími standardní objemy produktů.
Vyzkoušejte před nákupem, důvěrnost
Časy, kdy byl spotřebitel zaplaven tunami virtuální a papírové reklamy, se postupně stávají minulostí. Moderní technologie umožňují cílené nabídky milionům kupujících. Předpokládejme, že dítě potřebuje tenisky, matka hledala přijatelnou nabídku na mnoha místech. Po chvíli dostane nabídku, která obsahuje fotografii jejího syna, oblečenou v teniskách určité značky. Spotřebitel má možnost vidět, jak bota vypadá na nohou a jak šťastné bude dítě.
Jazyk je nejúčinnějším způsobem komunikace a jediný, který dává 100% výsledky ve vzájemném porozumění. Sociální sítě zavedly pro většinu uživatelů nové chápání pojmu „přátelé“, nyní může být blízkost napodobena tisíci lidí, kteří nikdy neviděli nebo spolu nekomunikovali. Navíc někteří z těchto lidí jsou virtuální roboti.
Ale s otevřením tohoto výklenku mají inzerenti příležitost oslovit kupujícího přímo pomocí slovníku blízké osoby. Je více emotivní, rychlejší a má větší míru důvěry. Dokonce i použití emodži se stalo nástrojem v reklamních trikech.
Nevynechávejte text
Reklamní triky pomáhají nejen soustředit se na výhody produktu, ale také pečlivě skrýt další podmínky. Nárokované akcie mohou, kromě zjevně lukrativní nabídky, skrývat drakonické podmínky použití produktu nebo služby.
Mobilní operátoři s těmito metodami často hřeší a nabízejí kupujícímu, aby si byli vždy vědomi událostí a přihlásili se k odběru jakéhokoli seznamu adresátů, ale text o ceně této služby bude psán malým písmem, což často uniká pozornosti kupujícího. Při uzavírání smlouvy o něčem byste neměli přeskočit odstavce, které uvádějí nevyhovující podmínky transakce.
Zda padnout na reklamní triky, je na samotném spotřebiteli a má také právo opustit kupující psychologii a zaujmout vyvážený přístup k posouzení svých potřeb, aniž by reagoval na uměle generované majáky.
Autor: Politikova Tatiana