Společnost tajně nashromáždila písemné přepisy konverzací svých uživatelů, které zaznamenala prostřednictvím mikrofonů smartphonů.
V posledních několika letech byla mediální a vládní agentury zaměřena na sociální síť Facebook kvůli její politice používání uživatelských dat. Pravidelně jsou sledovány úniky osobních údajů, které společnost neinformuje včas. Zástupci Facebooku tentokrát uvedli, že dekódovali informace z hlasových zpráv uživatelů přijatých z jejich chytrých telefonů.
Tyto informace byly Bloombergu dříve poskytovány zaměstnanci společnosti, kteří byli najati, aby naslouchali a kontrolovali přepis uživatelských konverzací. Společnost podle zaměstnanců nikdy nevysvětlila, proč potřebuje textové verze rozhovorů se zákazníky.
Zástupci Facebooku později Bloombergovi řekli, že transkripce rozhovorů se používají k testování výkonu jejich umělé inteligence rozpoznávající lidskou řeč. Ve skutečnosti společnost přiznala, že pravidelně porušuje soukromí. Ve stejném rozhovoru však zástupci Facebooku tvrdí, že minulý týden zastavili tajný projekt.
Dříve v řadě slyšení před kongresem generální ředitel sociálních médií Mark Zuckerberg trval na tom, že Facebook používal lidské mikrofony, pouze pokud k tomu výslovně udělil souhlas, když povolil funkce programu, jako je hlasové zprávy. Zástupci společnosti však nikdy neřekli, že odesílají pásky dodavatelům, kteří přepisují hlasové nahrávky.
Facebook ve své politice uživatelských dat nezmiňuje nic o zvukových záznamech konverzací. Tato skutečnost přiměla smluvní strany společnosti, aby se postavily proti přepisu záznamů z mikrofonů klientů, protože považují jednání společnosti za neetické.
Nikita Shevtsov