Zdravotní informace a kopie dokumentů mohou být ohroženy, pokud jste zaškrtli políčko online souhlas se zpracováním osobních údajů.
Vyšetřování renomovaného britského deníku Daily Mail identifikovalo řadu společností zabývajících se shromažďováním a sdílením skrytých informací a nároky vůči společnosti Google se již dávno staly globálním. Velké organizace mohou používat osobní údaje zákazníků k cílené reklamě a přenosu k jejich partnerům.
Jak jsou zákazníci nuceni souhlasit se zpracováním údajů
Různé obchodní organizace požadují pro poskytování svých služeb různé informace a podle povahy své činnosti mají přístup k údajům z některých oblastí života svých klientů.
Jak často si přečtete text souhlasu se zpracováním osobních údajů, aniž byste jej poskytli, jednoduše nemůžete službu nebo aplikaci používat? Většinou se jedná o tisíce slov a většina dokumentů odrážející zásady ochrany osobních údajů společnosti obsahuje upozornění, že „žádný úložný systém není stoprocentně zabezpečený“.
Pole „přijmout“se zobrazí při nákupu, stažení bezplatného programu nebo registraci k online službě, jako je rezervace letu, vytvoření e-mailového účtu nebo registrace k doručení, ale nikdo ve skutečnosti nerozumí tomu, co se děje s jejich podrobnostmi Dále. To je v naprosté většině případů zahalené nebo skryté.
Informace jsou pravidelně odcizovány, ale ještě častěji jsou jednoduše využívány zneužíváním důvěryhodných firem, které na nich mají velké zisky.
Propagační video:
Hlasitá jména obviněných
Asi tucet britských obchodních gigantů prošlo kontrolou Daily Mail, včetně:
- Marriott International je mezinárodní společnost pro správu hotelů se sídlem ve Spojených státech, která působí ve 150 zemích po celém světě a má databázi 500 milionů hostů;
- Facebook („Facebook“) - společnost, která vlastní největší světovou sociální síť se stejným názvem;
- Asda („Asda“) - řetězec supermarketů ve Velké Británii, který prodává potraviny, oblečení a další různé zboží, stejně jako hyper online obchod, kde si můžete koupit téměř cokoli;
- Tesco („Tesco“) - britská nadnárodní společnost, největší maloobchodní řetězec ve Velké Británii;
- Paypal („PayPal“) - největší debetní elektronický platební systém;
- BT (dále jen „BT Group“- dříve „British Telecommunications“nebo „British Telecom“) je britská telekomunikační společnost, která poskytuje pevné a mobilní telefonní a internetové služby, vysílá své vlastní televizní kanály a předává další společnosti a poskytuje mnoho dalších služeb pro podniky a jednotlivci, například hlasová schránka, telekonference a webové konference.
Americká nadnárodní veřejná společnost Google, která byla v říjnu 2015 reorganizována na mezinárodní konglomerát Alphabet Inc., je navíc zapojena do skandálů a soudních sporů po celém světě - od rodných Spojených států po Evropskou unii.
Co přesně se stane: povaha poplatku
Objevují se alarmující čísla týkající se rozsahu osobních informací získaných a prodaných nadnárodními společnostmi zabývajícími se skrytým shromažďováním, používáním a výměnou údajů.
Porušení se týká zdravotních informací, záznamů dětských hlasů, kopií různých dokladů totožnosti.
Příkladem by bylo:
podmínky těhotenství žen externě zadaných Asdě pro marketingové účely
používání Google k propagaci dalších aplikací dětských hlasů zaznamenaných na YouTube Kids
fotografie pasů poskytovaných PayPal pro ověření účtu byly pravděpodobně přeneseny do společnosti Microsoft za účelem prevence podvodů a testování nových produktů
- informace o zdraví, etnickém původu a politických názorech uživatelů Facebooku využívá sociální síť k cílené reklamě;
- Tesco přenáší údaje o zákaznících do BSkyB (British Sky Broadcasting) a spojuje nákupy klubových karet s nabídkami pojištění ze svého podnikání v oblasti finančních služeb;
- BSkyB poskytuje křížové odkazy na data svých zákazníků prostřednictvím Experian (informační, analytické a marketingové služby), Royal Mail (UK National Postal Service) a „open source“za účelem vytváření individuálních a domácích uživatelských profilů;
profilování klientů BT pro inzerenty na základě jejich historie procházení a záznamů telefonních hovorů
Byly zveřejněny e-maily s podrobnými informacemi o tom, jak Facebook přijímal hotovost výměnou za přístup k datům svých uživatelů. Mnoho společností, včetně AirBnB, Tinder a Netflix, získává přístup k uživatelským datům Facebooku, pokud mají dostatek reklam. Mark Zuckerberg, generální ředitel společnosti Facebook, v soukromém dopise napsal, že přístup k uživatelským datům může být licencován kupujícím reklamních produktů, a také objasňuje, že s určitým poměrem příjmů a výškou poplatků za reklamní služby na sociální síti jsou možné další platby přímo.
Marriott International minulý týden oznámil, že hackeři prolomili jejich databázi „kombinace“čísel pasů, jmen, adres a údajů o bankovních kartách. Skupina hotelů také ukládá jména a věk dětí jejich hostů, informace o jejich zaměstnavatelích, objednávky pokojových služeb a účty sociálních médií dostupné všem přidruženým společnostem. Její aktivity jsou předmětem vyšetřování britské Národní agentury pro ochranu informací, stejně jako FBI a pěti samostatných států USA.
Oficiální odpovědi společností
Všechny společnosti tvrdí, že chrání údaje o zákaznících v souladu s novými pravidly EU GDPR, a tvrdí, že informace jsou šifrovány.
Úspěšný hackerský útok na Marriott však hovoří o potřebě nové úrovně zabezpečení. Existují také obavy ohledně tendence společností vytvářet a ukládat profily zákazníků pro personalizovanou reklamu.
Mluvčí společnosti Marriott učinil následující stanovisko: „Naši hosté vědí, že shromažďujeme osobní údaje. Protože Marriott je globální organizace … je nutná přeshraniční komunikace. “
Zástupce společnosti Asda se k situaci vyjádřil následovně: „Ochranu osobních údajů bereme velmi vážně, vždy ji zpracováváme pečlivě a v souladu se zákonem o ochraně údajů.
Mluvčí společnosti Google uvedl: „Neustále zlepšujeme naše problémy s ochranou soukromí a informací. Chceme lidem usnadnit kontrolu nad jejich údaji a výběr úrovně ochrany soukromí, která je pro ně vhodná. “Společnost popírá všechny poplatky.
Mluvčí společnosti Morrisons (řetězec supermarketů ve Velké Británii) řekl: „Zaznamenáváme, co si zákazníci od nás kupují, a jejich marketingové preference, abychom jim mohli poskytnout nabídky a kupóny, které jsou pro ně užitečné.“
Facebook odmítl tato obvinění oficiálně komentovat, popřel však tvrzení o používání soukromých údajů k cílené reklamě, a to navzdory rozporuplným informacím obsaženým v textu popisujícím zásady ochrany osobních údajů společnosti. Otevřeně říká, že vaše tajemství lze použít k vytváření návrhů, které jsou pro vás vhodnější.
Mluvčí britské PayPal uvedl: „Sdílíme velmi omezené množství informací s důvěryhodnými společnostmi, abychom pomohli poskytovat naše služby, chránit před podvody a jinými zločiny a informovat zákazníky o nejnovějších nabídkách.“
Mluvčí společnosti Tesco uvedl: „Nikdy neprodáváme ani nesdílíme osobní údaje našich zákazníků s organizacemi, aby je mohly používat pro vlastní marketingové účely.“
Mluvčí BT uvedl, že k poskytování služeb používali informace o zákaznících, ale finanční údaje nebyly zahrnuty do jejich profilů.
Zástupce Sky BSkyB popřel výměnu „osobních údajů“s jejími partnerskými společnostmi.
Microsoft odmítl komentovat své zapojení do řízení.
Kde je pravda?
Řízení není v nedohlednu. Například jen tento měsíc již sedm evropských států zahájilo soudní řízení proti společnosti Google a nejsou prvními, kdo veřejně protestují. Tvrzení jsou stejná - nedostatek transparentnosti, pokud jde o podmínky služby a skrytý dohled nad klienty, přenos informací ven, jejich použití pro vlastní účely. Někteří tomu říkají analýza a statistický výzkum, jiní to neodpustitelným zásahem do soukromí.
Přes oficiální námitky neexistuje jistota ohledně soukromí údajů poskytovaných obchodním organizacím. Určitě jste si vícekrát všimli úžasných náhod, například včasného vzhledu tematických reklamních nabídek, stačí podat odpovídající požadavek ve vyhledávači nebo, ještě více alarmující, diskutovat o tom v kruhu blízkých, aniž byste museli smartphone vyjmout z místnosti.
Autor: Natalia Milovanova