Emocionální inteligence je způsob, metoda a forma zacházení člověka s ním a ostatními. Přesnost při hodnocení a vyjadřování emocí.
Je velmi důležité pochopit vaše emoce a emoce ostatních lidí spojené s interními i externími událostmi. Tato schopnost identifikovat emoce a související potřeby z hlediska myšlenek, fyzického stavu, vzhledu, chování se nazývá emoční inteligence.
Pozitivní myšlení je jedním z hlavních prvků emoční inteligence. Proč? Protože je spojován s řízením emocí a situací pozitivním, optimistickým a konstruktivním způsobem, jakož i s realizací pozitivního smyslu jakékoli emoce.
Naopak negativní myšlení je spojeno s negativní interpretací událostí a emocí. Zaměřuje se na obtížné aspekty emocí a situací a často v nich uvízne.
Představte si například, že jste slíbil kolegovi dokončit prezentaci prezentace naplánované na další den. Když jste se vrátili domů, uvědomili jste si, že jste na to zapomněli. Jste naštvaní pocitem viny. Říkáte si, že jste beznadějní. Místo přiznání chyby a přemýšlení o tom, co můžete udělat, abyste ji napravili, se topíte v moři negativních myšlenek, sebeobviňování a výčitek: „Proč jsem to zapomněl udělat? Musela mi to znovu připomenout. Proč vždy musím dělat veškerou práci, která na mě dopadne na poslední chvíli? “
Odvolání se k negativnímu myšlení, které přichází s chybami, obtížemi a frustrace, jen ztěžuje posun vpřed. Ale s emoční inteligencí budete schopni rozpoznat potíže a pak na ně pozitivně a konstruktivně reagovat.
Níže je 30 tipů pro rozvoj pozitivního myšlení a emoční inteligence.
Propagační video:
1. Pokuste se lépe pochopit, jak si myslíte
Častěji než ne si prostě nevšimneme našich negativních myšlenek. Nezapomeňte, o co se často musíte starat: o kolik byrokracie začalo při plánování vašich cest, o kolegech, klientech nebo příbuzných, s nimiž je pro vás obtížné vycházet, o určitých povinnostech nebo o věcech, které se vám nelíbí. Přicházejí na vás negativní myšlenky?
2. Zeptejte se sami sebe: „Co je to pozitivní myšlení?“
Nyní, když jste se dozvěděli více o negativních myšlenkách, můžete se rozhodnout, že se na ně budete držet, nebo přejít k pozitivnímu myšlení, které uklidňuje a posiluje. Řekněme, že jste se chytili přemýšlení: „Už jsem z toho chladného a deště dost. V červnu! Budeme mít někdy normální léto? “Samozřejmě existují důvody pro tuto stížnost. Co může být v této myšlence konstruktivní? Může vás motivovat k tomu, abyste si pořídili levný výlet na nějaké slunné místo … a tak máte co očekávat. To je dobré. A nekonečné stížnosti na špatné počasí nejsou dobré.
3. Přidejte slovo „ale“po každé negativní myšlence
Jakmile se chytíte za negativní myšlenku, přidejte k tomu slovo „ale“. To vás přinutí, abyste to ukončili kladnou větou: „… ale stále máme několik měsíců léta - dost času na to, abychom si užili teplé počasí“, „… ale zítra můžu přijít do práce dříve a dokončit svou zprávu“. Představte si pozitivní výsledek, zaměřte se na to, co můžete udělat a pod kontrolu …
Neverbální komunikace
Neustále předáváme informace o sobě, pocitech, záměrech, preferencích a antipatiích navzájem, a to nejen slovy, ale také v celém našem vzhledu.
Pokud je člověk naštvaný, vyděšený, překvapený, znechucený, šťastný nebo smutný, nemusí ani říkat nic - vše je napsáno na jeho tváři.
Ale jiné emoce mohou být obtížné rozpoznat: nemůžete vždy říct jen pohledem na tvář osoby, co cítí.
Samozřejmě, můžete se ho zeptat přímo. Ale to, co člověk říká o svých pocitech a co vlastně cítí, jsou dvě různé věci. Lidé ne vždy mluví čestně o svých pocitech a ne vždy jim jasně rozumí. Poskytují však vodítka a dělají to prostřednictvím neverbální komunikace.
Výzkum profesora Alberta Meyerabiana ukázal, že 7% emocí a pocitů je přenášeno na slova, 38% - hlasem a 55% - řečí těla. To znamená, že 93% toho, co člověk skutečně cítí, je přenášeno neverbálně.
Výrazy obličeje, držení těla, gesta a tón hlasu jsou emocionálně nabité a mohou vám poskytnout vodítka, poskytující užitečné a spolehlivé informace o skutečných pocitech a úmyslech druhé osoby.
4. Hledejte více než jedno vodítko
Jediný výraz nebo gesto vám obvykle neříká tolik jako kombinaci gest, držení těla, výrazů obličeje a hlasu člověka. Musíte hledat kombinaci neverbálních podnětů.
5. Zvažte kontext
Při pokusu o pochopení toho, jak se cítí, vezměte v úvahu okolnosti a situaci dané osoby. Přesná představa o jeho pocitech, záměrech a potřebách je kombinací neverbálních podnětů a kontextu, ve kterém jsou podávány.
6. Dávejte pozor na neverbální narážky
Když se někdo nezdá být čestným člověkem, když jeho slova nezní pravdivě a zdají se být nepravdivá, je to proto, že to, co říkají, neodpovídá neverbálním narážkám. Například když se člověk může usmát, když někdo dostává cenu, nedostatek očního kontaktu a příliš hlasitý pronikavý hlas zradí jejich skutečné pocity.
7. Sledujte změny
Změny v emočním stavu člověka se projevují v jeho neverbálním chování. Ať se stane cokoli uvnitř, všechno se zobrazí venku.
8. Trénujte svou schopnost „číst“lidi
Sledujte, jak lidé spolu komunikují v barech, restauracích, kavárnách, obchodech a všimněte si, jak se chovají a reagují na sebe. Zkuste si představit, co říkají a cítí na základě toho, co se mezi nimi děje. Vypněte zvuk při sledování filmu, diskusní show nebo mýdlové opery a pozorujte gesta, výrazy obličeje atd. Jaká kombinace neverbálních podnětů vás vede k domněnce, že člověk cítí zvláštní emoce?
Trpělivost
Častěji než ne, máme mnoho důvodů být netrpěliví. Linka se pohybuje šnekovou rychlostí. Nebo stále čekáte, až někdo pošle požadované informace, odpoví na e-mail nebo dokončí jejich velkou prezentaci.
A vaše děti, manželé - potřebují věčnost, aby se spojili! Ať je to cokoli, můžete mít pocit, že se začnete bát a naštvat se. Cítíme se netrpělivě, když si uvědomíme, že to, co potřebujeme nebo chceme, bude trvat déle, než bychom chtěli. A pak začneme hledat ty, kteří za to mohou být obviňováni, nebo přemýšlet o tom, jak věci urychlit.
Prokázání podráždění, které pomáhá odstranit příčiny tohoto podráždění a dělat věci, je dobré, ale v nepřítomnosti nepřátelského tónu. Jinak přinutíte ostatní, aby se bránili. Netrpělivost začne pracovat proti vám, když se cítíte natolik zdůraznění, že nemůžete jasně myslet, nemůžete se rozhodnout, kde čekat a kde zkusit urychlit proces, změnit směr pohybu.
Zároveň vám trpělivost umožňuje udělat krok zpět, abyste mohli klidně přemýšlet o nepříjemných okolnostech, zůstat klidní, soustředění a nedělat nic ve spěchu kvůli úzkosti nebo podráždění. Trpělivost vám dává sílu čekat a sledovat, abyste věděli, kdy jednat.
9. Naučte se rozpoznávat fyzické pocity - napětí, úzkost a úzkost, které přicházejí spolu s myšlenkou, že někdo je příliš pomalý
Pokuste se sledovat okamžik, kdy jste rozrušeni, podrážděni a začnete ztrácet náladu? Co se v současné době děje ve vašem těle?
10. Přestaňte krmit netrpělivost myšlenkami, jaké jsou špatné a pomalé věci
Raději si řekněte: „Tohle je trochu trapné, ale únosné. Zvládnu to docela dobře. “Pokud se objeví potřeba urychlit věci, budete muset zůstat mimo své myšlenky, abyste přišli s možnými možnostmi.
11. Trénujte trpělivost
Najděte dlouhou a pomalou čáru a vkročte do ní. K tomuto účelu jsou vhodná dopravní zácpa, supermarket, banka a pošta. Místo toho, abyste se naštvali, řekněte si: „Budu klidně čekat.“Rozhlédněte se kolem, zvažte vše, co je ve vašem vlastnictví, pozorujte. Chovej se, jako bys byl v klidu. Pokud se zdáte být trpěliví, můžete se tak často cítit.
12. Najděte věci, které musíte dělat, když musíte čekat
Ať už je to fronta, zpoždění letu nebo lidé, kteří zpoždění, naučí se, co dělat s mozkem, když musíte čekat. Pokud se můžete rozptýlit - najít něco, co čas naplní -, budete se cítit pod kontrolou situace. Číst dál. Psát textové zprávy nebo volat přátelům nebo kolegům. Poslouchejte hudbu nebo zvukovou knihu.
13. Buďte trpěliví s ostatními
Existují lidé, kteří od přírody dělají všechno nebo mluví pomaleji než vy. Připomeňte si, že vaše netrpělivost pravděpodobně nebude nutit spěchat, ale znemožní jim to jasně a jednat rychle a kompetentně. Zdůrazňujete je netrpělivostí.
Zprávy, jako by …
Můžete se přinutit cítit nějaký druh emocí? Například se cítíte horkí, angažovaní, sebevědomí, motivovaní, šťastní? Takže je to možné. Pokud se chováte „jako …“
Emoce mají tři složky: myšlenky, chování a fyzické pocity. Každá z těchto složek může sloužit jako spouštěcí prostředek pro ostatní. To znamená, že vaše myšlenky mohou ovlivnit vaše chování i vaši fyzickou pohodu. Také vaše chování může ovlivnit vaše myšlenky nebo pocity.
Tento vzor můžete využít ve svůj prospěch. Chovejte se, jako byste něco cítili, a přiblížíte se k emocím, které chcete cítit.
Chen, ilustrátor na volné noze, říká: „Vím, že„ pocit jako… “zřídka funguje, dokud skutečně něco neuděláte. Proto, i když se necítím, prosazuji tento pocit, začínám a zatím nemám čas na to, abych něco pochopil, rozpouštím se při kreslení. To je to, co mě nutí začít - vím, že se budu cítit hned, jakmile začnu. “
Isaac Newton objevil, že předměty, které jsou v klidu, mají zbytkovou setrvačnost. A objekty v pohybu mají setrvačnost pohybu. To se týká pocitů a jablek, které padají ze stromu! Když se chováte, jako byste něco cítili, vytváříte fyzický pohyb, který zase vyvolává myšlenky, které odpovídají tomuto fyzickému dopadu.
14. Vynětí půdy z produkce pouze pět minut denně pro pozitivní akci
Ať už se chcete cítit cokoli, přemýšlejte na pár minut o tom, jak byste se chovali, když skutečně cítíte emoce. Co bys cítil, dělal a přemýšlel?
Představte si, že se nudíte na opačném setkání nebo prezentaci. Jak se nechat zajímat a začít pracovat? Udělejte, co byste udělali, kdyby vás opravdu zajímal: napište, ptejte se, projevte zájem o výrazy obličeje, požádejte ostatní o názory, přemýšlejte o tom, co by řekli o jiných otázkách.
15. Rozhodněte se, co uděláte jako první
Udělejte to okamžitě, bez váhání nebo dejte mozku čas na odpor. Jakmile něco začnete, bude snazší pokračovat. Použijte jednu akci a vše ostatní z ní vytéká.
Jste na obtížné konverzaci s někým? Pojďte s první větou a začněte mluvit okamžitě. Konverzace začne touto frází - může jít dobře, nemusí jít dobře, ale budete otevřeni komunikaci. Chcete se rozveselit a cítit se trochu šťastnější? Úsměv, poslouchejte příjemnou hudbu, dělejte, co máte rádi.
16. Nezapomeňte na smyčku pozitivní zpětné vazby
Pokud budete jednat, jako by bylo vše v pořádku, pozitivní vliv se rozšíří na vaše budoucí myšlenky a činy. Nečekejte, až se vaše myšlenky a pocity změní, aby jednaly. Po chvíli se přirozeně začnou objevovat pocity a emoce, které byste chtěli v určité situaci cítit.
Vyzkoušejte to - bez očekávání, jen abyste to cítili.
17. Poslouchejte pocity
Je důležité pochopit, že poslech není pasivní, ale aktivní. Je důležité věnovat zvýšenou pozornost tomu, co říká druhý, aby skutečně pochopili, co znamenají. A pokud jde o emoční inteligenci, můžete poslouchat pocity a potřeby posloucháním toho, co vám někdo říká o svých myšlenkách, skutcích a úmyslech.
Představte si například, že vám přítel vypráví dlouhý příběh o nevhodném chování svého šéfa. Pokud ho posloucháte pozorně, můžete mu odpovědět: „Z toho, co říkáte, slyším, že jste kvůli jejímu chování naštvaná.“
Kamarád může odpovědět: „Ano, máš pravdu, velmi se cítím tak často v její přítomnosti,“nebo, když vyjasnil své myšlenky a pocity, může odpovědět: „Naštvaná? A tam, kde jsem - byl jsem zběsile! “.
V každém případě mu nasloucháním a snahou porozumět tomu, co druhá osoba říká a cítí, mu ukážete, že se snažíte vidět, co se děje jeho očima. Vy projevujete empatii.
18. Zkontrolujte, zda správně rozumíte tomu, co vám bylo řečeno
V situacích s vysokým emočním stresem je snadné se zmást. Někdy je užitečné opakovat část konverzace a začít takto: „Rozumím správně …“nebo: „Chci objasnit …“. Je užitečné praktikovat tento druh poslechu, jako kdybyste opakovali to, co bylo řečeno. Tato praxe pomáhá soustředit se při poslechu.
19. Poslouchejte a sledujte
Nezapomeňte na vztah mezi verbální a neverbální komunikací. Nebo „říkají“pořád to samé? Zeptejte se svého partnera znovu: „Říkáte, že rozumíte, ale podle mého názoru vypadáte nejistě. Mohl byste mi říct, co si o tom myslíte?"
20. Ptejte se na otázky, které vyžadují podrobné odpovědi
Jak často se ptáte lidí na jejich pocity, na které lze odpovědět ano nebo ne? Například: „Je to pro vás přijatelné?“, „Jste naštvaná?“, „Jste nyní spokojeni?“Tyto uzavřené otázky mají pouze dvě odpovědi - ano nebo ne, takže lidé pravděpodobně neřeknou nic o svých pocitech. Je lepší klást otázky, které zahrnují podrobné odpovědi, například: „Jak se k tomu cítíte?“
21. Cvičte poslech s pocity s přítelem
Jeden z vás hovoří dvě minuty k jednomu z následujících témat:
- nejlepší nebo nejhorší práci, jakou jste kdy měli;
- nejlepší nebo nejhorší dovolenou, jakou jste kdy měli.
Po dokončení reproduktoru posluchač
- shrnuje to, co slyšel;
- svým vlastním slovem opakuje to, o čem se diskutovalo, jak tomu rozuměl;
- uvádí hlavní body příběhu a navrhuje, jaké pocity mu byly patrné.
Hněv někoho jiného
Kolikrát jste se musel vypořádat s rozhněvanou osobou? Ve své kanceláři můžete mít zákazníka nebo klienta, který nebyl se službou spokojen, nebo byl váš dodavatel znepokojen opožděnou platbou. Možná se přítel rozzlobil, protože jste poskytli nepravdivé informace. Nebo se váš partner zlobí, že jste svůj slib nedodrželi.
Lidé se zlobí, když jejich očekávání nejsou v souladu s realitou, když nejsou splněny jejich potřeby. Pokud to vnímají jako negativní jev, budou se cítit podvedeni, uraženi, protože jsou nějakým způsobem ohroženi nebo zaútočeni. Mohou mít pocit, že jsou ignorováni, šikanováni, lhal, zmateni nebo úmyslně uváděni v omyl.
Část mozku, která vyvolává silné emoce, se liší od té části, která je zodpovědná za racionální logické myšlení. Když se tedy naštvaná osoba zlobí, je pro ni obtížné logicky uvažovat, protože hněv vypíná racionální myšlení. Schopnost jasně a klidně přemýšlet je ztracena. Zdá se, že kolem takového člověka náhle vyrostla neproniknutelná zeď.
Řízení vašich vlastních pocitů může být obtížné, ale je docela možné vyhnout se emočním reakcím na hněv druhých.
22. Poslouchejte
Rozzuřený člověk musí nechat trochu páry, takže se s ním nehádejte, dokud přestane mluvit. Poslouchejte bez přerušení, protože vaše námitka ho ještě více rozzlobí.
23. Pochopte, na co přesně se ten člověk naštval
Máte-li jakékoli pochybnosti, zeptejte se znovu. Například: „Máte parkovací lístek a zlobíte se, protože chcete porozumět?“Nebo „Vzal jsi mou radu na zaparkování tady a naštvaný, protože chceš jasnost?“V tuto chvíli si jen chcete být jisti, že situaci správně pochopíte.
24. Zjistěte, co váš partner očekával
Zeptejte se, co by chtěl, aby se to stalo teď nebo příště v podobné situaci.
25. Zůstaňte v klidu, mluvte pomalu, neohrožujte nebo se zapojte do agresivního držení těla
Zjistěte, jak se cítíte a jak vidíte situaci. Můžete nesouhlasit s názorem a očekáváním druhé osoby. Ale můžete souhlasit.
26. Převezměte odpovědnost pouze za své činy
Nejste zodpovědní za chování ostatních lidí ani za emoce někoho jiného. Ty jsi je nerozzlobil. Není to vaše vina, že se rozhodnou být naštvaní nebo naštvaní na vás, někoho jiného nebo cokoli jiného. Každý je zodpovědný za své pocity a reakce.
27. Jdi
Nezůstaňte v blízkosti osoby, pokud vám zlost způsobí rozpaky nebo vystrašení, pokud vás urazí nebo vám vyhrožují. Řekněte: „Myslím, že jste naštvaní, jsem v rozpacích / strach.“
Pokud máte pocit, že vás rozhněvaný člověk ohrožuje, věřte svému instinktu. Jděte, pokud se necítíte v bezpečí nebo jste příliš naštvaní, abyste se pokusili situaci napravit.
Správná kritika
Vzpomeňte si na poslední kritiku někoho. Byla vaše kritika přijata pozitivně? Je pro každého nepříjemné slyšet, že se chová, jedná, dívá nebo říká špatnou věc, ale neměli byste se kritiky vzdát jen proto, že ji nikdo nemá rád.
Kritika může být užitečná, pokud se netýká samotné osoby, ale jejích slov a jednání. Kritika může poskytnout užitečnou zpětnou vazbu - reakce, která může nakonec vést k pozitivním změnám v chování jiné osoby.
Pokud mlčíte, snažíte se kritizovat, pak vaše latentní podráždění a nevyhnutelné zklamání, stále rostoucí a další, může vést k explozi.
Můžete kritizovat ostatní lidi, aniž byste jim ublížili nebo rozzlobili? Použití kritiky není nejkonstruktivnějším přístupem. Pokuste se s někým mluvit lépe, nezaměřujte pozornost na to, co udělal špatně, ale na to, co se v tu chvíli snažil uspokojit a co by mohl v takové situaci udělat v budoucnu jinak.
28. Nejdříve přemýšlej
Než řeknete cokoli, rozhodněte se, jak vám ten druhý problém udělal. Dále přemýšlejte o tom, jak můžete vše opravit. Problém nastal pro vás - jaké je řešení? Nejen vyjadřujte svou kritiku jiné osobě, ale navrhujte změny nebo vylepšení.
Vezměme si například tuto kritiku: „Rychle jste se pustili do práce bez čekání na můj souhlas. To je špatně, to není to, co jsem chtěl. Všechno jsi udělal špatně. “
Konstruktivní kritika zahrnuje věci, které lze změnit nebo vylepšit.
Bylo by lepší říci toto: „Vidím, že už jsi tu práci udělal. Zároveň potřebuji, abyste to trochu upravili … “. A přesně určit, co je třeba zlepšit.
29. Vyberte svá slova pečlivě
Správná slova jsou velmi důležitá. Nestojí za to říci kolegovi, že je „nekompetentní“, je lepší říci, co přesně udělal, vyjmenovat fakt, ne rozsudek. Pokud řeknete: „Bylo by hezké, kdyby…“nebo „Bylo by lepší to udělat tady …“, přispěje to k pozitivnímu vnímání kritiky.
30. Neobviňuj
Neříkej té druhé osobě: „Udělal jsi to, udělal jsi to.“Je lepší začít se zájmenem "I". Například, místo toho, aby řekl: "Musíte …", řekněte: "Chtěl bych, abyste …". Nebojte se říci druhé osobě o svých pocitech: „Byl jsem naštvaný / rozpačitý / naštvaný, když …“. Snažte se vyhnout se sarkastickému, nepřátelskému nebo blahosklonnému vzestupu. Mluvte klidným, neutrálním hlasem. To může mít velký význam.
Přizpůsoben z knihy „Vývoj emoční inteligence“od Gil Hessona.