Nevšimli jste si, že zatímco jste na webových stránkách internetového obchodu s jasným účelem nákupu určitého produktu, skončili jste nákupem nejen toho, ale také dalšího spoustu zcela zbytečného odpadu? Přiznávám, upřímně, stalo se mi to několikrát. Ukazuje se, že je to zcela pochopitelné z hlediska vědy. Vědci z Princetonské univerzity (USA) zveřejnili výsledky nové studie, která ukazuje, jak díky online nakupování pomocí různých triků utrácíme více peněz za nákupy, které možná ani nepotřebujeme.
Co jsou tmavé vzory?
Trocha terminologie. V prostředí internetového obchodu se často používají tzv. „Tmavé vzory“- prvky designu obchodu, které zákazník vidí, jejichž úkol je zredukován na jediný cíl - aby nás donutili dělat to, co obvykle neuděláme. Souhlasíte, že pokušení koupit určitý produkt, a dokonce i „s 50% slevou“v posledních zbývajících 5 minutách na časovači směřujícím do vašich očí, je o něco vyšší. Toto je jeden z příkladů těchto „temných vzorů“.
Vědci se rozhodli hlouběji hlouběji analyzovat a analyzovat více než 10 000 různých internetových obchodů (na světě jich je mnohem více). Ukázalo se, že více než 1200 obchodů ve vzorku používá podobné triky k tomu, aby potenciálního kupce kupovalo produkt nebo alespoň trávilo více času na svých webových stránkách.
Proč lidé nakupují zboží online?
Jako hlavní prostředek manipulace s osobou slouží zpravidla provokativní text. Například namísto tlačítka „zrušit objednávku“stejné obchody s rozvozem potravin často píšou něco jako „ne, díky, nemám rád chutné jídlo“.
Propagační video:
Celkově studie určila 15 způsobů, jak maloobchodníci online manipulovají a nutí lidi, aby se rozdělili o své peníze. Někteří například ztížují, aby někdo odmítl nákup různými způsoby, jiní se snaží lidi dráždit, zahanbit, když se rozhodnou opustit obchod („ah, nechcete iPhone, co na to řeknou vaši přátelé?“). Dalším poměrně populárním způsobem jsou „falešní“(falešní) kupci, kteří k tomuto produktu či produktu přidávají komentář a zvyšují o něj zájem již skutečných lidí. To vše vyvíjí velký tlak na naše podvědomí, které nám tiše začne šeptat: „stále si můžete koupit?“Všichni, jste na háku. Účinek byl dosažen.
Výzkumníci také zjistili, že mnoho online prodejců se obrací na specializované firmy, aby vyvinuly méně rušivé a zároveň účinnější metody přesvědčování. Mnoho z nich neváhá otevřeně inzerovat.
Dotazovaní kolegové „v obchodě“. Jak se ukázalo, názory byly rozděleny.
Z čeho lze vyvodit závěr? Jediná rada zde může být pouze - buďte opatrní a nenechte se oklamat.
Nikolay Khizhnyak