Skuteční vůdci jsou známí nejen podle svých činů, ale také podle vzhledu a gest. 8 nejčastějších signálů, na které lidé reagují, popisuje Ailey McConnon ve Wall Street Journal.
Vedoucí jsou vždy na očích a ať se ocitnou kdekoli, na osobním setkání nebo před davem tisíců, vysílají ostatním neverbální signály, ze kterých lidé vyvozují závěr o tom, jak jsou tito vůdci upřímní, jak moc by jim mělo být důvěřováno. Výzkum ukazuje, že to vyžaduje nalezení správné rovnováhy mezi projevem moci a autority na jedné straně a vřelostí a empatií na straně druhé. Pokud pošlete příliš mnoho směrodatných signálů, můžete být považováni za příliš odcizené. Pokud ale ukážete příliš mnoho tepla, je těžší vyniknout a upoutat pozornost ostatních.
Zde jsou některé z nejdůležitějších signálů tohoto druhu:
Držte hlavu rovnou. Když mluví s publikem, vůdce by měl držet hlavu rovnou a nenaklánět ji ze strany na stranu, říká Carol Goman, trenérka a autorka Tichého jazyka vůdců. Můžete mírně naklonit hlavu dozadu - ale jen mírně, jinak budete považováni za arogantní.
Rostoucí úsměv. Úsměv by měl být používán omezeným způsobem: když se člověk příliš usmívá, může být považován za slabého. Je to nejúčinnější, když se zpočátku slabě usmíváte, ale pak širší a širší, když procházíte místností nebo přes jeviště, říká Goman.
Oční kontakt. I zde je důležitá zdrženlivost, říká Goman. Když se zcela vyhnete kontaktu s lidmi, mohou si myslet, že je podvádíte. Pokud to ale děláte pořád, jsou takové pohledy vnímány jako rušivé. Goman doporučuje zaměřit se na trojúhelník, který tvoří oči a čelo. Pokud se podíváte pod oko, může to být vnímáno jako ne příliš obchodní a nevhodný přístup.
Pokyny. Když na něco míříte, je nejlepší namířit tam celou ruku, nejen ukazováček, říká Joe Navarro, bývalý agent FBI a autor knihy Co každé tělo říká. Experimenty s porotou ukázaly, že když člověk používá pouze ukazováček, vypadá příliš agresivně a lidé se kvůli tomu cítí nepříjemně.
Uklidňující gesta. Když jsou lidé úzkostliví, často se dotýkají krku, natahují si obojky nebo si zvedají vlasy rukou, říká Navarro. Vedoucí by se měli těmto činům vyhýbat, protože se od nich očekává, že budou klidní, pod kontrolou; pokud vůdce projevuje úzkost, všichni ostatní jsou úzkostliví. Rovněž stojí za to věnovat pozornost těmto gestům zaměstnanců - možná to naznačuje, že nejprve musí dosáhnout určitého pohodlí, než začnou produktivně pracovat.
Propagační video:
Složené dlaně. Když sedíte nebo stojíte, dlaně držené pohromadě v „modlitební“poloze pomáhají lidem ve vašem okolí sdělit, že máte sebevědomí, říká Navarro, který experimenty prováděl.
Na cestách. Vedoucí se nemusí schovávat za řečnický pult - musí se během projevu pohybovat po jevišti, aby předali energii a zaujali publikum, říká profesorka Harvard Business School Amy Cuddyová. Nejlepší je procházet se po jevišti, pozastavit se a pak se znovu začít hýbat. Příliš mnoho pohybu je také matoucí.
Pozastavte sílu. Když lidé mluví pomalu a pozastavují se, dodává to důvěryhodnost. Čím rychleji mluvíte, tím méně autoritativní se vám zdá divák, říká Cuddy.