The Wall Street Journal provedl vyšetřování, na jehož základě zjistil, že Google aktivně manipuluje s výsledky vyhledávání. Pochopení toho, jak se „korporace dobrých“stala Velkým bratrem.
Monopol ve vyhledávání
Google je mezi vyhledávači skutečným monopolem. Podle zprávy StatCounter Global Stats použilo tento vyhledávač v první polovině roku 2019 91,65% lidí, kteří hledali informace na internetu. Podíl společnosti Bing, která je v tomto žebříčku na druhém místě v porovnání s údaji společnosti Google, je jednoduše směšný - méně než 3%.
Zdá se, že jedinou zemí, kde „společnost dobrých“nedokázala zachytit první řádek, je Čína, ale ČLR má svůj vlastní speciální internet. Po dlouhou dobu bylo Rusko takovou zemí, ale od roku 2017 Google před Yandexem předcházel a propast mezi těmito dvěma vyhledávači se jen zvyšuje.
Podíl vyhledávačů za období od března 2018 do března 2019.
Snad hlavním znakem úspěchu Google je skutečnost, že fráze typu „google v Yandexu“již nikoho nezavrhují. Americký vyhledávač je navíc o rok mladší než ruský. Algoritmy pomohly proniknout do monopolů společnosti Google. V době, kdy ostatní vyhledávače odpověděly na požadavek pomocí stránek s listy textu z klíčových frází (tzv. Dveře), se Brin a Page zaměřili na užitečnost obsahu.
Google byl první ve vytváření výsledků vyhledávání, který k titulům stránky a hustotě klíčových slov přidal indikátor autority webové stránky, vypočítaný na základě počtu a kvality odkazů, které vedou na tuto stránku. Google také vytvořil jeden z nejlepších vyhledávačů obrázků Google Images (z celkových 91,65%, které Google patří mezi vyhledávače, asi 20% připadá na vyhledávání obrázků). Důležitou roli také hrál rychlý růst segmentu mobilního internetu a vedoucí postavení Androidu mezi operačními systémy smartphonů.
Propagační video:
Společnost je laskavá
Tato situace dává Googlu velký prostor pro téměř jakoukoli manipulaci s daty. Ale po dlouhou dobu drtivá většina lidí tuto hrozbu nebrala vážně. Vyhledávací stroj se zdál být bezpodmínečně dobrý na informační frontě, odporující sobeckým magnátům a vládám, a to všemi prostředky, které se pokoušely podrobit všechna média.
Dokonce i neoficiální motto Google Nenechte se zlem, napsaný v firemním kódu společnosti, po dlouhou dobu objasňoval zaměstnancům i uživatelům, že vyhledávač bojuje z jasného hlediska. V roce 2015 se však všechno změnilo: Google se stal součástí holdingu Abeceda a fráze Do the Right Thing se stala mottem, i když předchozí verze byla stále v kódu. A o tři roky později, řízení abecedy tiše, jako by se za něco stydilo, úplně z dokumentu odstranila frázi „Nebuď zlá“.
Slavné motto Google - Nebuď zlý.
Nyní jsou zaměstnanci Google povzbuzováni, aby dělali pouze správné věci a „co je dobré a co špatné“určuje vedení. Jak ukázalo nedávné žurnalistické vyšetřování, tento přístup se již používá s mocí a hlavním.
Wall Street Journal vyšetřování
Přestože je obecně znám princip fungování vyhledávacích algoritmů Google, stejně jako seznam hodnotících faktorů pro webové zdroje, vývojáři nezveřejňují všechny podrobnosti. Teoreticky je to rozumné a neumožňuje majitelům stránek manipulovat s výsledky vyhledávání.
Vyšetřování časopisu The Wall Street Journal však ukazuje, že Google manipuluje se samotným SERP. Vyhledávací stroj se nyní nezabývá pouze „organizováním světových informací“, ale rozhoduje, jak by tyto informace měly vypadat - a aktivně implementuje svá rozhodnutí. Při přípravě materiálu pracovníci publikace převzali 100 rozhovorů se zaměstnanci společnosti Google a souvisejících společností a provedli také vlastní testování vyhledávací služby.
"Cesta do pekla je dlážděna dobrými úmysly," říká lidová moudrost. Některá opatření zaměřená na umělé přizpůsobení výsledků vyhledávání mají velmi rozumný základ. Jedním z prvních případů, ve kterých Google musel manipulovat s algoritmy, byla v roce 2015 anti-vakcínová horečka. Potom jedním z nejpopulárnějších vyhledávání byla fráze „jak vakcíny způsobují autismus“, výsledky vyhledávání obsahovaly velké množství zcela nevědeckých zdrojů.
Po stížnostech lidí, kteří jsou hluboce obeznámeni s podstatou problému, byl při zavedení tohoto dotazu prvním výsledkem web howdovaccinescauseautism.com, na jehož hlavní stránce bylo napsáno velkými černými písmeny: Oni f ### ng not, což lze přeložit jako „No shit“nevolají. “Podobně byly výsledky vyhledávání opraveny pro žádosti, jako například „jak spáchat sebevraždu“, takže prvním výsledkem v tomto výsledku vyhledávání byla webová stránka horké linky pro prevenci sebevražd.
Za prvé, velký byznys
Výše uvedené příklady jsou klasické „dobré lži“. Taková opatření jistě zachránila životy více než jedné osoby. Takové manipulace s vydáním se však vztahují jak na reklamu, tak na výsledky vyhledávání komerčních dotazů. Podle časopisu The Wall Street Journal společnost Google „upřednostňuje“velké korporace před malými firmami, a to i přes veřejná prohlášení, že to společnost nedělá.
Během dotazování lidé uvedli, že někteří z velkých inzerentů dostávají „přímou radu“, jak zlepšit jejich hodnocení. Mezi weby, které použily toto umístění šéfů Google, je online aukce eBay. Až do roku 2014 tento web zaznamenal více než třetinu kliknutí z vyhledávání, ale po změně algoritmů došlo k poklesu ukazatelů, což vedlo ke snížení ročních příjmů o zhruba 200 milionů USD.
Logo eBay bolestně připomíná logo Google.
Po konzultaci s vývojáři společnost eBay optimalizovala své stránky a utratila za reklamu přibližně 120 milionů dolarů ročně, na oplátku za to od Googlu získala lepší indexování. Vyhledávací stroj tolik nezvýhodňuje malé společnosti: musí si sami zjistit, jaké funkce vyhledávacích algoritmů vedou k poklesu provozu nebo vyloučení stránek z výsledků vyhledávání.
Jeremy Kornfeldt, generální ředitel společnosti iProspects, hovořil také o preferencích pro velké podniky. Jeho firma propaguje Levi Strauss & Co a řadu dalších známých značek oblečení. Podle společnosti Kornfeldt, když mají problémy s aktualizací vyhledávacích algoritmů Google, zástupci iProspectu přímo volají vývojářům vyhledávacích strojů a žádají je, aby to zjistili.
Skandální záležitost
Práce novinářů The Wall Street Journal zdaleka není prvním skandálem o tom, jak bývalá „korporace dobrých“opravuje poskytování informací svým uživatelům. Poprvé začali hovořit o manipulaci s vyhledáváním v roce 2009, kdy Evropská komise obdržela stížnost od manželů Ruff - zakladatelů doporučující služby Foundem, která pomohla hledat zboží na webu za nejvýhodnější ceny.
Vyhledávací stroje jako Yahoo a Live Search (nyní Bing) zobrazily Foundem ve výsledcích vyhledávání docela dobře a Google vyloučil web z výsledků vyhledávání. Nejpravděpodobněji to bylo kvůli zavedení algoritmu Universal Search a vzhledu ve výsledcích vyhledávání specializované sekce s „nejlepšími výsledky“. Tento blok skutečně konkuroval výsledkům, které poskytl Foundem.
Výsledek vyhledávání Google pro „fast food denver“. Po sponzorovaném odkazu se blok s nejlepšími výsledky vytáhne.
Google poté situaci vysvětlil tím, že web Foundem měl nejedinečný obsah (který je obecně typický pro všechny vyhledávací a doporučující stránky). Zástupci společnosti Google dále uvedli, že cílem akcí společnosti je péče o uživatele: „Můžeme poskytnout přímou odpověď na velké množství otázek, což lidem umožní ušetřit čas.“
V roce 2015 společnost Yelp, místní tržiště služeb s možností přidávání a prohlížení recenzí, vznesla obvinění proti společnosti Google. Jeho vývojáři vytvořili plugin prohlížeče s názvem Focus on the User, který napodobuje OneBox společnosti Google - logické pokračování Universal Search, jehož bloky jsou nad zbytkem výsledků vyhledávání a nabízejí krátkou nápovědu nebo stejné „nejlepší výsledky“.
Zároveň společnost Focus on the User při generování výsledků vyhledávání nepoužila automatické hodnocení a propojení s mapami, které společnost Google zavedla v roce 2009. Průzkum 2 690 lidí zjistil, že uživatelé měli o 45 procent vyšší pravděpodobnost, že budou vybírat výsledky vyhledávání z Focus on the User over OneBox, protože ty byly méně relevantní. Podle vývojářů Yelpu jde o úmyslný krok monopolu ve světě vyhledávačů: v místním vyhledávání Google úmyslně degraduje výsledky vyhledávání tak, aby z něj „zpomalil nebo vyloučil kandidáty na vedoucí pozice“.
Příklad OneBox při hledání komerční žádosti.
Google bojuje nejen s přímými konkurenty, z nichž je Yelp určitě jedním. Majitelé vyhledávačů se snaží ovlivnit politickou situaci úpravou výsledků vyhledávání. Letos v létě přiznal vedoucí softwarový inženýr společnosti Google Greg Coppola, který ve společnosti vyvíjí projekt Google Assistant, v rozhovoru s Project Veritas připustil, že se zajímá o politické zapojení vedení.
Podle Coppoly jsou výsledky vydávání samostatných žádostí souvisejících s politikou skutečně propagandou proti americké republikánské straně a Donaldovi Trumpovi. „Pro každou žádost, řekněme, o Donaldovi Trumpovi, Google News rozdává část stránek - a všichni jsou horlivými odpůrci prezidenta. Říkal bych tomu zasahování do amerických voleb, “říká vývojář. Současně šéf společnosti Google Sundar Pichai v roce 2018 uvedl, že v kongresu svědčí o tom, že algoritmy vyhledávacích strojů nevykazují žádné politické předsudky.
Jak jsme se dostali k dystopii
Trvalým překonáváním konkurentů v oblasti algoritmů a technologií získala Google téměř neomezenou moc nad informacemi. A to je špatné pro každého. Nejoblíbenější vyhledávač na světě nemá konkurenty ve většině zemí. To umožňuje algoritmům a lidem, kteří je vytvářejí, utvářet náš názor na svět: kam jít na dovolenou, co nosit, koho volit a jaké produkty stojí za vyzkoušení - systém nám nápomocně doporučuje, co považuje za vhodné.
Vědci to nazývají manipulativním efektem vyhledávače. Jak se s tím vypořádat, není zatím jasné, protože Google ve skutečnosti nic neporušuje a jeho vedení má právo rozhodnout, jak budou výsledky vyhledávání vypadat. Odpovědí na otázku uživatele způsobem, který je pro ně přijatelný, je výkon práva na svobodu slova.
Dalším efektem, který je pro běžné uživatele rozhodně škodlivý, je tzv. Filtrační bublina. Vyhledávací nástroje s personalizovanými výsledky vyhledávání generují výsledky vyhledávání na základě předchozích akcí dané osoby. Tento algoritmus vede k tomu, že kolem uživatele je vytvářen druh informačního kokonu. Člověk začíná dostávat pouze ty informace, které jsou v souladu s jeho stanovenými názory, aniž by byl schopen zvažovat protichůdné názory a kriticky interpretovat své přesvědčení.
Poškodí to naši bezpečnost? „Google je neviditelná forma kontroly, která je mnohem nebezpečnější, protože proti ní nelze bojovat a nelze jí odolat,“říká renomovaný psycholog Robert Epstein. "Co když tento chytrý stroj, který ovládá naše myšlenky, nechce, abys o tom přemýšlel špatně?" Přemýšlejte o tom ve svém volném čase, ale prozatím nezapomeňte: poslední slovo není vaše. “
Jedna věc je jasná: „společnost dobrých“se postupně změnila v dystopického velkého bratra - a to vůbec není to, co jsme očekávali od vyhledávače. Spoléháme se výhradně na algoritmy, zapomínáme, že za těmito algoritmy jsou skuteční lidé s vlastními ambicemi, marností a vírou. Ve svých rukou se Google stává působivým nástrojem pro získávání moci po celém světě.