Uživatelé internetu nevěří v spravedlnost umělé inteligence, nechtějí se s ní zacházet a obávají se, že v budoucnu je opustí bez práce.
Problémy a obavy
Rusko patří mezi země s nízkou podporou využívání umělé inteligence v oblasti veřejných služeb. Dokladem toho jsou výsledky studie Boston Consulting Group „Pohled populace na využití umělé inteligence (AI) ve vládních operacích“, který Forbes přezkoumal. V rámci studie bylo dotazováno 14 000 uživatelů internetu z 30 zemí světa.
V Rusku je výhoda těch, kteří upřednostňují využívání umělé inteligence ve veřejných službách (36–41% pro různé věkové skupiny), před těmi, kteří jsou proti (18–23%), pouze 18% oproti 53% v Indii a 42% v Číně. …
Rusové považují za hlavní problémy umělé inteligence nedostatek transparentnosti v rozhodováních (o tomto problému hovoří 35% respondentů), možné etické problémy spojené s používáním umělé inteligence (35%) a neschopnost umělé inteligence vytvářet přesné výsledky a provádět správnou analýzu (32%).
56% respondentů hovořilo ve prospěch regulace umělé inteligence za účelem ochrany pracovních míst v Rusku a 32% uvedlo, že moderní vzdělávací systém neumožňuje přípravu dětí na budoucí trh práce. Asi třetina respondentů vyjadřuje silné znepokojení nad možnou hrozbou ztráty zaměstnání v důsledku zavedení umělé inteligence.
Účastníci průzkumu upřednostnili použití umělé inteligence v otázkách daní a sociálního zabezpečení (55% respondentů v Rusku), získávání „živých dat“(53%) a prediktivní analýzy údržby zařízení (53%).
Propagační video:
Nejméně ze všech jsou Rusové připraveni pověřit umělou inteligenci rozhodováním v oblasti spravedlnosti (48% je proti), jakož i vypracováním doporučení pro lékařské ošetření (33%), říkají odborníci BCG.
Podobné obavy vyjadřují účastníci výzkumu z jiných zemí: například 51% respondentů nesouhlasí s používáním umělé inteligence k určení viny v trestním řízení.
Předjíždění Švédska a Nizozemska
Výzkum BCG ukázal, že Rusko je z hlediska intenzity využívání digitálních veřejných služeb v top 10 zemích. Pokud jde o míru růstu v této oblasti, je země téměř třikrát před světovou úrovní: 42% oproti 15%.
Rusové v průměru používají v elektronické podobě 9,1 typů veřejných služeb, předjíždějí obyvatele Nizozemska (8,2) nebo Švédska (8,8), ale za Indií (14,5) nebo Argentinou (11) a řadou asijských zemí. …
47% respondentů uvedlo, že elektronické vládní služby využívají nejméně jednou týdně. Občané se nejčastěji uchylují k veřejným službám, aby platili daně a pokuty, při hledání oficiálních statistik a „živých údajů“o povětrnostních podmínkách nebo dopravních podmínkách (84%), jakož i o zaměstnanosti (73,8%) a zdravotní péči (68,9%).).
„Úsilí regionálních a federálních úřadů o digitalizaci již přináší ovoce: 92% respondentů zaznamenalo zlepšení kvality služeb za poslední 2 roky a 20% respondentů z Ruska hodnotilo kvalitu služeb poskytovaných státem vyšší než služby a řešení poskytovaná poctivým sektorem. Pro srovnání: ve Švédsku dává 10% přednost veřejným službám a v Kanadě - pouze 1% respondentů, “uvedl Sergej Perapechka, vedoucí expertní praxe BCG pro práci s veřejným sektorem v SNS.
Ve světě je trend ke snižování úrovně spokojenosti s poskytovanými veřejnými službami - v některých případech se oproti roku 2016 snižuje o 20%. V Rusku se tento ukazatel během dvou let mírně snížil: z 53% na 51%.
Alexey Sivashenkov