Úspora peněz v supermarketu se jeví jako docela jednoduchý úkol, zejména pokud máte slevovou kartu nebo kupóny. Cílem každé maloobchodní sítě a jednotlivých obchodů je ve skutečnosti zisk, což znamená, že nákupní centra vynakládají veškeré úsilí, aby zajistily, že návštěvník při pokladně ponechá co nejvíce peněz. K dosažení výsledku je spotřebitel nepostřehnutelně manipulován.
Při vstupu do obchodu je třeba si zapamatovat oblíbenou frázi profesionálních obchodníků: „Pokud se vám zdá, že nejste manipulováni, jste v rukou profesionálů.“Znalost některých triků obchodů vám umožní vyhodnotit vaše chování v supermarketu.
Vozíky a koše
Přemýšleli jste někdy, proč mají naše supermarkety pouze velké dětské vozíky a nepohodlné koše s jedním držadlem? Odpověď na otázku je jednoduchá: velké vozíky jsou velké nákupy. Přechod mezi regály s velkým vozíkem bude neviditelně znamenat větší objem nákupů. Po naplnění košíku se zákazník téměř okamžitě ocitá u pokladny.
Psychologie a umístění produktu
Propagační video:
Dobrý merchandiser je ve společnosti oceňován za schopnost zorganizovat takový design vnitřního prostoru supermarketu, ve kterém je kupující dezorientován a místo cílového nákupu začíná brát v úvahu všechny stávající nabídky. Při vstupu do první nákupní oblasti obchodu je spotřebitel přivítán pestrobarevnými kombinacemi čerstvého ovoce a zeleniny, blikajícími displeji s lákavými nabídkami, pachy úst, například pečiva a pečiva. Tento psychologický útok je zaměřen na probuzení pocitů a téměř vždy funguje.
Základy, jako je chléb a mléko, které zákazníci nejčastěji navštěvují, se obvykle nacházejí ve středu nebo na konci prodejní oblasti a nikdy se nenacházejí vedle sebe. Toto umístění znamená, že kupující musí projít několika uličkami, aby dosáhl svého cíle.
Standardní stojany jsou strategicky navrženy tak, aby upoutaly pozornost na předměty na policích. Vážení, položky značky jsou vždy umístěny na úrovni očí dospělých, levnější nebo méně známé jsou umístěny na horních nebo dolních policích a rozvržení se provádí s určitou mírou pohrdání.
Dokonce ani děti nejsou v bezpečí - obchodníci jsou podvedeni umístěním bonbónů, koláčků, hraček a dalšího zboží na spodní police - na úroveň očí dítěte. Zároveň lze vedle sebe umisťovat drahé a levné výrobky, což dospělého vyzve k nákupu několika položek.
Komfort, štěstí, sliby
Nejúspěšnější supermarkety jsou pohodlné, s velkým maloobchodním prostorem, lehkým a vzdušným. Hudba vždy hraje na území obchodu, vytváří atmosféru klidu a zábavy. Nikdo nebude trávit mnoho času v temném, dusném prostoru. Proto se většina supermarketů snaží rozšířit, vybavit prostor kolem obchodu a přilákat kupujícího do atmosféry štěstí. Jak víte, spokojený člověk snadno souhlasí s velkorysými výdaji, aniž by posoudil potřebu jedné či druhé věci ve svém každodenním životě.
Nabídky, jak ušetřit peníze na nákupech, vždy vyvolávají velký zájem a obchody se snaží tuto trumfovou kartu používat, což často ovlivňuje ceny. Některé z návrhů jsou tak dobré, že sotva mohou být pravdivé. Ve skutečnosti může být sleva na konkrétní produkt velmi výnosná, ale prodávající poskytuje sníženou cenu pouze za určitých podmínek, nejčastěji musí být nákup velký, což stimuluje obrat produktu. Například místo nákupu jednoho bochníku chleba kupuje kupující tři, ale za sníženou cenu.
V supermarketech jsou vždy prodejní a propagační nabídky, ale kupující musí zkontrolovat ceny. Deklarovaný pokles hodnoty někdy není podporován - cena za jednotku zboží může zůstat na stejné úrovni a někdy dokonce i zvýšit. Kouzelné slovo „Stock“nebo „Sale“, stojící vedle ceny, umožňuje téměř neomezeně manipulovat spotřebitele a přesvědčit mnoho lidí, aby uskutečnili mnoho vyrážek.
Žádné ústupy
V obchodech je systém průchodů k východu nebo k pokladně uspořádán stejným způsobem. Kupující s vozíkem nenápadně ukazuje směr. Někdy komplikují quest - musíte jít eskalátorem nahoru nebo dolů k výjezdu nebo pokladnám. Prostor v blízkosti pokladen je přísně omezený a neponechává žádný manévrovací prostor. Ve frontě na pokladnu si mnozí začínají uvědomovat, že v košíku je mnohem více nákupů, než bylo plánováno, a existuje touha odmítnout část produktu.
Je to problematické - fronta se již zařadila za kupujícího, dostat se ven, a ještě více opustit nemotorný vozík, znamená přinést alespoň zmatené pohledy, ale častěji - rozhovory a nespokojenost. To není veškerý tlak na spotřebitele v oblasti osídlení - nedaleko jsou obchodní police a truhlice, kde jsou rozloženy sladkosti, drobnosti pro dům, světlé časopisy. Tato další past jistě chytí dospělého nebo dítě do sítě.
Existují nějaké výhody?
Může být partyzánský marketing použit ve prospěch kupujících? Ano, lidé prostě potřebují být nahý, aby kupovali zdravé potraviny. Někteří vědci se po provedení experimentu domnívají, že pokud je venkovní reklama s textem „zdravá“, „nízkokalorická“umístěna u vchodu do nákupní oblasti, lidé, kteří se obávají o své zdraví nebo trpí nadváhou, podvědomě nakoupí méně svačinek. Taková slova aktivují své osobní cíle v podvědomí kupujících.
Dalším trikem, jak povzbudit spotřebitele, aby nakupoval zdravěji, je rozdělit košík nebo vozík na dvě části, jednu pro skladování zeleniny a druhou pro mléko, maso a jiné jednoduché zboží. Výzkum chování nakupujících ukázal s tímto přístupem pozitivní výsledky.
Snížení cen zdravých potravin bylo účinným trikem, ale je tu úlovek - někdo musí zaplatit, aby snížil náklady. Propagační výrobky často končí na spodních nebo horních policích obchodů a výrobky ve velkolepém balení s nízkou výživnou hodnotou zůstávají před očima kupujícího.
Kromě toho lidé s nízkými příjmy jen zřídka reagují na výzvy k nákupu zdravých potravin, jejich jedinou motivací ke koupi je nízká cena. Některé velké řetězce supermarketů s potravinami ve Spojených státech praktikují popisy produktů, které uvádějí nejen obsah kalorií a zemi původu, ale také úplné složení. Tento přístup měl určitý úspěch, ale je vhodnější pro lidi s vysokou úrovní příjmu, kteří mají možnost koupit zdravé jídlo a starat se o své zdraví.
Je docela snadné minimalizovat dopad marketingových manipulací - musíte vytvořit seznam produktů a v obchodě se řídit pouze tím, odmítnout všechny lákavé nabídky. Vyplatí se používat slevové karty nebo kupóny, ale pouze pokud jste si jisti, že na svém nákupu skutečně ušetříte.
Autor: Politikova Tatiana