Chcete opravdu pochopit, jak se ostatní lidé cítí? Zavřete oči a poslouchejte. To je závěr, ke kterému dospěli vědci, kteří nedávno provedli výzkum empatické přesnosti různých forem komunikace. Výsledky této studie naznačily, že hlavním způsobem vyjádření emocí nemusí být to, co jste si mysleli. To znamená, že emoce jsou vyjádřeny spíše hlasem než výrazy obličeje a řečí těla, jak se dříve myslelo. "Lidé jsou ve skutečnosti neuvěřitelně dobří v používání mnoha svých smyslů k vyjádření emocí, ale výzkum emocí se historicky zaměřil téměř výhradně na výrazy obličeje," řekl Michael Kraus, sociální psycholog a autor studie.
Zvuk zprostředkuje emoce?
Výsledky studie podrobně popsaly několik provedených experimentů. V první řadě vědci požádali účastníky, aby sledovali online videa skupin přátel, kteří si dělají legraci ze svých přezdívek. Taková scéna byla účastníkům nabídnuta ve třech podobách: pouze zvuk, zvuk a video a pouze video. Poté byli požádáni, aby interpretovali, jak se tito přátelé cítí, hodnotí od nuly do osmi různých emocí, jako je překvapení, rozpaky nebo radost. Výsledek byl překvapivý, protože lidé, kteří konverzaci pouze slyšeli, ale neviděli video, dokázali lépe interpretovat emoce, které tito přátelé cítili.
Zajímavý trik
V jiné studii byli studenti shromážděni v místnosti, aby diskutovali o svých oblíbených televizních pořadech, filmech, jídle a pití. U jedné skupiny probíhal rozhovor v osvětlené místnosti, zatímco u druhé v temné místnosti. Jako u prvního experimentu, skupina lidí, kteří neviděli, interpretovala emoce druhých lépe než ti, jejichž místnost byla osvětlena. Vědci nakonec vzali zvukový záznam z prvního experimentu a požádali účastníky, aby si poslechli jeho dvě verze: skutečný dialog mezi přáteli a počítačový hlas, který četl stejný text. Zdálo by se, že identické emocionální informace lze získat stejnými slovy, ale účastníci, kteří poslouchali počítačový hlas, při identifikaci emocí dělali mnohem horší.
Propagační video:
Emoční zbarvení řeči
"Rozdíl mezi emocionálními informacemi, které získáte, když posloucháte konverzaci mezi skutečnými lidmi, a tím, co získáte, když posloucháte počítačový hlas, byl největší," řekl Kraus. "To, co říkáte, není důležité pro definování emocí, ale jak to říkáte." Přirozeně se zdá, že více informací, jmenovitě audio a video, vám umožní lépe číst emoce ostatních lidí, ale ukáže se, že tomu tak vůbec není.
Omezení kognitivních schopností
Jedno z vysvětlení se týká tématu omezení lidských kognitivních schopností. Když člověk dostává vizuální i sluchové informace současně, je třeba, aby jeho mozek více zpracoval přijatá data. Stejně jako se počítač zpomalí, pokud otevřete velké množství programů. Zpracování vizuální informace je zvláště náročné na zdroje. Značná část lidské mozkové síly se utrácí za pochopení toho, co se děje v okolním smyslovém světě. Pokud složíte ruce za hlavu, oblast pokrytá vašimi dlaněmi bude přibližně stejná jako část mozku, která se používá k rozpoznání informací z vnějšího světa očima. Stejná oblast mozku je zodpovědná za vyvolávání vizuálních vzpomínek. To je důvod, proč mnoho lidí zavírá oči, když se snaží zapamatovat si malé detaily nebo se prostě soustředit na řešení obtížných problémů.
Vzpomínky
V roce 2011 byla provedena studie, jejíž výsledky podrobně popisují rysy této myšlenky. V rámci studie byli účastníci požádáni, aby sledovali krátkou epizodu televizního seriálu a poté si vzpomněli na podrobnosti o některých událostech, které se v seriálu odehrály. Vědci rozdělili účastníky do čtyř skupin a požádali všechny, aby si vzpomněli, co se stalo v sérii, ale zatímco někteří se dívali na prázdnou obrazovku počítače, jiní zavřeli oči, jiní se dívali na obrazovku počítače, která zobrazovala různé náhodné obrázky, a ještě jiní se dívali na prázdnou obrazovku počítače. zatímco posloucháte slova mluvená neznámým jazykem. Stejně jako v nedávné studii skupiny, které obdržely nejméně vizuální informace, tj. Buď zavřely oči, nebo zíraly na prázdnou obrazovku, fungovaly lépe než ostatní. Je zajímavé, že ti účastníci, kteří se dívali na obrazovku zobrazující náhodné obrázky, měli méně paměti pro vizuální detaily, zatímco ti účastníci, kteří slyšeli slova v neznámém jazyce, si méně připomínali zvukové detaily.
Maskování emocí
Další možné vysvětlení je mnohem méně růžové. Lidé mají vrozenou tendenci maskovat své emoce, od nuceného úsměvu, když máte špatný den v práci, až po manipulaci s lidmi, aby je podváděli. A protože lidský hlas je primárním způsobem zprostředkování emocí, přidání vizuálních prvků, jako je řeč těla nebo výrazy obličeje, dává lidem skvělý způsob, jak maskovat své skutečné pocity. Tak či onak vědci doporučují věnovat více pozornosti tomu, co říkají ostatní, a také tomu, jak to dělají.
Marina Ilyushenko