Množství informací, které lidstvo produkuje a spotřebovává, se každoročně zvyšuje. Univerzita v jižní Kalifornii vypočítala, že množství informací denně spotřebovaných osobou v roce 1986 bylo srovnatelné se 40 novinami, v roce 2006 - již se 174 novinami. Další okolnost komplikuje život: cenné informace se vždy prolínají s hlukem v pozadí. Ale množství informací, které si dokážete přizpůsobit - tento ukazatel bohužel neroste a je nepravděpodobné, že v blízké budoucnosti významně poroste. Výsledkem je, že pozornost člověka je vzácná a člověk za ni musí zoufale bojovat. Ve snaze držet krok s zběsilým tempem života člověk začíná dělat několik věcí najednou, ale víte, že multitasking není nejsilnější stránkou lidské přirozenosti. Nyní se bojuje o pozornost - lidé bojují,celé společnosti spolu bojují. Obzvláště obtížné jsou startupy v tak drsných podmínkách a vyhrávají pouze ti, kteří mohou věnovat pozornost nejen samotnému obrazu startupu, ale jedinečnosti návrhu.
Idea 1. Jak se formuje naše pozornost
Co by přesněji připomínalo zahrnutí pozornosti než proces zasažení ohněm? Nic. Adrian Grenier, dokumentarista, porovnal oba procesy a obrazně nastínil následující fáze formování pozornosti:
1. „Udeření jiskry“(nedobrovolná pozornost). Náhodný hlasitý zvuk nebo neobvyklá jasná barva - to vše může upoutat pozornost člověka neočekávaným způsobem. Najednou se aktivují lidské reflexy, které byly kdysi pouze přirozenou reakcí na nebezpečí nebo poskytly šanci uspokojit potřebu: na jídlo, přístřeší nebo něco jiného. Znalosti o kondicionovaných reflexech se v životě široce využívají, například řidiči věnují pozornost pracovníkům silnic s jasnými vestami.
2. „Fanning the plam“(aktivace krátkodobé pozornosti). K vyfukování jiskry (pozornost) je důležité, aby nevycházela. Jinými slovy, potřebné informace by se měly dostat do krátkodobé paměti osoby, kde všechny události, na které se osoba obrátila, nejprve odešly. Pravda, možnosti krátkodobé paměti nejsou zdaleka nekonečné, stejně jako odpor plamene pod nárazy větru není nekonečný. Musíte vyvinout veškeré úsilí, abyste předvedli charakteristické rysy produktu, aby pozornost publika nezhasla jako malé světlo.
3. "Udržet oheň" (trvalá pozornost). Fáze toku informací z krátkodobé do dlouhodobé paměti, ve které jsou získané znalosti kombinovány s předchozí nashromážděnou zkušeností. V této fázi mohou zájem udržet pouze znalosti a zkušenosti.
Osmibitový hrdina hry Super Mario, instalatér Mario, oheň dobře zapálil. První věc, která přitahovala pozornost hráčů v hrdinu, byl neobvyklý vzhled postavy: knír, baseballová čepice, dlouhý nos a červená kombinéza. Hra byla jednoduchá, ale zábavná v procesu, který byl uložen v krátkodobé paměti mnoha hráčů. Dlouhodobé zapamatování si Mario zajistil svou blízkost k lidem, podobnost s nimi. Mario si vzpomněl a stal se jednou z ikonických postav popkultury.
Propagační video:
Idea 2. Aktivátory pozornosti
Život vyžaduje neustálé přitahování pozornosti z různých důvodů, ať už jde o sociální, dokonce i osobní nebo obchodní. Například v podnikání musíte přitahovat pozornost, abyste vynikli z davu. Navíc se často musíte obrátit na různé typy pozornosti. Krátkodobé - pro darování nebo radu. A v neustálé spolupráci musíte mít dlouhodobou pozornost.
Chcete-li upoutat pozornost publika, nepotřebujete tolik peněz ani úsilí, stačí použít řadu jednoduchých, ale účinných technik: rámování, automatismus, lámání stereotypů, odměna, pověst, hádanka, uznání. Tyto techniky můžete použít jednotlivě nebo ve vzájemné kombinaci.
1. Rámování
Rámování je páteří našich aktivátorů pozornosti. Naše pozornost je vždy soustředěna. Znalosti, zkušenosti, vnímání a názory pomáhají vybrat cíle pozornosti. Z nich tzv. systém rámců. Rámování spojuje celou řadu nápadů a myšlenek, které odpovídají potřebám, nápadům, hodnotám a cílům publika. Používáme stejné rámečky, protože lidé se zaměřují na stejné věci. Ukázalo se, že myšlenky jsou inertní. Jako příklad lze uvést politické názory, které se zřídka mění, protože na to prostě nemáme dostatek mentální energie. K překonání nedostatku energie a setrvačnosti nápadů má rámování několik nástrojů - „formování agendy“a „přizpůsobení“. „Přizpůsobení“vám pomůže najít silné spojení mezi postojem publika a vaší zprávou. Studujte kulturu publika, životní podmínky,potřeby a návyky. Agenda Tool - opakování stejného tématu pro publikum. Pokud chcete upozornit na potřeby společnosti, můžete například zdůraznit význam konkurenceschopnosti.
2. Automatismus
Jasná tlačítka, neočekávané zvuky, chytlavé barvy - moderní obchodníci vědí, jak chytit krátkodobou pozornost spotřebitele. Jejich dovednosti vycházejí z vědecky podložených údajů o povaze lidské pozornosti. Nejsilnějším signálem pro náš mozek je barva. Nejvýraznější barvy jsou žlutá, červená a oranžová, které jsou kombinovány s neutrálními barvami pozadí, jako je bílá, zelená a další. Vnímání barev je často ovlivňováno kulturními tradicemi člověka. Například v Africe červená symbolizuje smrt, ale v Indii slouží jako symbol čistoty.
Zprávu nebo nápad můžete vyjádřit různými způsoby, například tvarem objektu. Logo společnosti by mělo v mysli spotřebitele vyvolat určitá sdružení, která musí být nejprve důkladně vytvořena. Ano, některá loga se spoléhají na již existující asociace, ale druhá (většina) část se snaží spoléhat na nové spotřebitelské zkušenosti spojené pouze se spotřebou samotného produktu.
Nyní pojďme k neočekávaným zvukům. Fungují docela dobře, zejména ve spojení s jasnými vzdorovými barvami. Příkladem neočekávaných zvuků může být ostré přerušování zvuku v reklamách, jednoduché reklamní písně a podobně. Zvuk je také spojován s tak zajímavou teorií, jako je „atenuátorový model“, jehož podstatou je to, že znějící jméno osoby nejlépe přitahuje pozornost člověka.
3. Rozbití stereotypů
Náš život je plný neočekávaných objevů, které rychle vyrazí člověka z obvyklého rýhovaného koleje. Prolomit stereotypy je založeno na významu, překvapení a jednoduchosti. Jsou to tyto tři složky, které budou na chvíli přitahovat pozornost člověka. Neočekavost bude přitahovat automatickou pozornost, význam znamená, že máte autorovu verzi řešení bolestivého problému a jednoduchost vám dává pochopení správné posloupnosti kroků k vyřešení problému. Mějte však na paměti, že komplexní zprávy zvyšují pravděpodobnost nesprávných „rozbíjejících se stereotypů“a nepředvídatelných reakcí cílového publika.
4. Odměna
Tento aktivátor je dobrý, protože se věnuje krátkodobé i dlouhodobé pozornosti. Odměna může být vnější i vnitřní, ale v každém případě způsobuje pocit potěšení v lidském mozku a to vše díky produkci odpovídajícího neurotransmiteru - dopaminu. Každý z typů odměn má svůj vlastní rozsah. Vnitřní odměny jsou hluboká motivace, která probouzí pocity pohody nebo spokojenosti u člověka a zajišťuje dlouhodobý zájem o produkt. Externí odměny jsou obvykle dary nebo peníze - jsou nutné k dosažení krátkodobých cílů.
5. Pověst
67% lidí tak či onak důvěřuje odborníkům a vědcům. A toto číslo ukazuje, kolik lidí má tendenci důvěřovat autoritám. Úřady obvykle upozorňují na konkrétní problémy nebo obavy. A autorita nemusí být slavná. Pro přilákání krátkodobé pozornosti stačí mít „jen“odborné znalosti v dané oblasti. Pokud budete přitahovat pozornost publika pomocí pozvaného odborníka, aktivátor „reputace“lze kombinovat s „rámováním“a „přesvědčováním“. Pověst je důsledkem veřejného mínění. Odborník bohužel není vždy autoritou. Samotný dav se často stává autoritou. Když k tomu dojde, začnou i nejinteligentnější lidé dělat nevysvětlitelné, iracionální věci, jako je investování do zřejmých pyramidových schémat. Musíte zvážitže názor davu je velmi proměnlivý a aktivátor reputace vyžaduje neustálé úsilí. Nejúčinnější oblastí pro správu reputace dnes jsou sociální média.
6. Riddle
Tento aktivátor povzbuzuje publikum, aby se zajímalo o to, co jim je nabídnuto, a o ty, kteří ho nabízejí. Mnoho aktivátorů předpokládá zprávy, které jsou svou formou a významem jednoduché, ale „hádanka“znamená zprávu, která je obtížně pochopitelná. Publikum by se mělo pokusit vyřešit hádanku pro sebe. Řešení zahrnuje receptory dopaminu, protože nabízí odměnu za úspěšné řešení. A všechny hádanky jsou postaveny na dvou kognitivních mechanismech. Zaprvé je pro člověka obtížné zapomenout na to, co nedokončil. Druhý mechanismus spočívá v nechuti člověka pro nejrůznější nejistoty a neznámé, lidé se podvědomě snaží získat úplné a nejkomplexnější informace. Aktivátor bude dobře fungovat, pokud do příběhu přidáte nepředvídatelnost, intriku,přerušit příběh v rozhodující chvíli a můžete citově zapojit čtenáře do příběhu.
7. Uznání
Proč je uznání tak důležité pro lidi? Protože okamžitě ovlivňuje tři nejdůležitější aspekty života člověka - sebepotvrzování, uznání a empatii. Existuje několik způsobů, jak vyjádřit uznání publika. První způsob je nepřímý. Například v 50. letech. Betty Crocker, výrobce domácí pečicí směsi, porazila své konkurenty tím, že přestala přidávat vaječný prášek do směsi, protože skutečné ženy v domácnosti mohou přidávat vejce k pečenému zboží samy o sobě. Druhý způsob, jak vyjádřit uznání, je přímý, například prostřednictvím klasické blogové zpětné vazby. Blogger je vděčný svým předplatitelům. Závěr: jednáním prostřednictvím tohoto aktivátoru přitahujeme pozornost, pouze když ji sami někoho přitahujeme.